硬盘数据丢失如何处理

【故障现象】硬盘在使用一段时间后，突然不能调用某些文件，屏幕上显示：

DATA error reading drive C:

Abort, Retry, Ignore？

【分析处理】造成这种故障的原因，一是硬盘的盘体磨损或使用硬盘不当，造成了硬盘内部信息的丢失；二是磁盘反复读写，文件连接出现混乱，分配的零碎空间太多。排除方法是：调用磁盘维护工具中对磁盘的分析整理功能，如带参数/F的CHKDSK，MSDOS｜DEFHELL的COMPRESS工具及Norton中的Diagnose DISK功能都可对磁盘空间进行分析处理，收回丢失的簇链。具体方法是：执行CHKDSK C:/F/V命令，系统提示：“XXX Lost clusters found chains to files（Y/N）?”，其中的XXX是指运行时具体的簇数和链数，输入Y时，各个链丢失的簇形成文件。若还有问题，应重新对硬盘进行高级格式化，然后再把备份的文件复制到硬盘上。

硬盘驻留病毒引起的设备故障

【故障现象】在电脑操作过程中，经常出现一些特殊的符号、信息，或者发现一些执行文件字节增加、一些数据文件丢失或一些命令文件被破坏、电脑的运行速度减慢、频繁死机，甚至还出现莫名其妙的外设故障。

【分析处理】这种故障多是由硬盘病毒引起的。电脑的病毒基本上分为两大类：一类是系统病毒，另一类是文件病毒。病毒又按其破坏的性质分为良性病毒和恶性病毒，一些病毒只是破坏数据和文件，而另一些病毒则会影响硬件设备的正常工作。特别是病毒引起硬件设备故障，很容易被误认为是设备故障而误修。若出现此类故障，利用杀毒软件杀毒即可。

硬盘容量减少

【故障现象】一台电脑安装Windows 2000和Windows 98双操作系统，Windows 2000安装在NTFS 5格式的分区中，在启动时硬盘出错，用DM工具对硬盘进行低级格式化后，硬盘容量减少。

【分析处理】从技术角度上讲，NTFS 5格式是兼容FAT32格式的，但同时使用NTFS5和FAT32格式会导致不可预测的错误，但这种错误不会导致硬盘容量减少，硬盘容量减少的原因应该是低级格式化不正确。从现象来看，用户使用的DM工具应该是旧版本，所以不兼容大容量硬盘。用户只需下载最新版本的DM工具，再对硬盘进行低级格式化即可彻底解决问题。

硬盘坏道导致安装操作系统失败

【故障现象】安装Windows 98，当文件复制完毕重新启动电脑时死机。

【分析处理】首先怀疑硬盘出错，于是用Scandisk命令扫描硬盘，结果硬盘正常。用替换法替换各硬件后，故障依旧。对硬盘重新进行分区、格式化硬盘，再安装系统，故障还是未能排除。将硬盘换到其他电脑中进行测试，仍然出现同样故障，说明还是硬盘有问题。用DM工具对硬盘进行修复，系统提示“在XXX位置有坏磁道，按提示修复”。反复进行修复后，重新分区、格式化硬盘，再安装系统，一切正常。

电脑死机两次以上才能正常启动

【故障现象】自从装上一个新硬盘后，开机时经常死机，一般要死机两次以上才能正常启动。

【分析处理】这是因为硬盘的初始化时间过长，硬盘在加电后会有一段初始化时间。建议换一个电源试试。

硬盘转动声音异常

【故障现象】开机后硬盘驱动器发出刺耳的“咝咝”声，并且指示灯闪亮。

【分析处理】此故障大多是由于硬盘驱动器主轴电机日久缺油所致。小心地将硬盘驱动器电路板拆下，找到主轴电机上的刹车片，将其抬起，向主轴电机上滴一两滴纯机油即可排除故障。

硬盘改变跳线后电脑不能启动

【故障现象】由于需要复制大量数据，将硬盘拆下后将跳线Master改为Slave，连接在其他电脑上使用。使用完毕后把硬盘跳线恢复为Master，安装回原电脑，但却不能启动电脑，提示Press a key to reboot。

【分析处理】出现此现象的原因是硬盘改变跳线设置接在其他电脑上使用后，恢复原来设置使用时，主引导分区变成了未被激活的状态。

硬盘不能格式化

【故障现象1】在一次重新分区并要重装系统过程中，正常进行Fdisk后，格式化C盘进行到1%时停止，硬盘提示灯亮，重启后检测不到硬盘，重新分区后依然如此。

【分析处理】有可能是引导型病毒的原因，重新分区，用Fdisk/MBR命令重写硬盘的主引导扇区，以除去引导型病毒。

【故障现象2】在格式化硬盘时，提示Cannot format this a new work disk。

【分析处理】在BIOS设置中有一选项Boot Virus Deltection，其作用是防止病毒破坏硬盘引导扇区和分区表，而格式化硬盘时可能要修改分区表中的某些参数。如果此项被设置为Enabled，格式化操作将会被禁止执行。用户只要把此选项设置为Disabled，然后再对硬盘进行格式化，就可以正常进行了。

安装双硬盘导致电脑频繁死机

【故障现象】将一个10GB的旧硬盘和一个40GB的新硬盘搭配使用，把旧硬盘的跳线改成Slave，然后连上数据线和电源线，结果每次运行大约30分钟后就死机。

【分析处理】从故障现象来看，刚刚开机时是可以正常使用的，因此需要重点检查硬盘的数据线和跳线。尤其是旧硬盘的跳线开关使用时间太长了，会有所老化，虽然开始时能正常使用，但是使用一段时间后，硬盘发热会引起跳线开关内部簧片变形，最后导致接触不良，从而引起死机，更换数据线和跳线开关，故障排除。

硬盘连线故障处理

【故障现象】一块Pentium 4主板标明可以支持ATA/100，硬盘和数据线也都可以支持ATA/100，并且也安装了相应的ATA/100驱动程序，但系统自检时却显示只能支持ATA/33。

【分析处理】造成这种故障有两个原因：一是由于硬盘线故障，可换一根线再试一下；二是因为80针硬盘线接反所致。如果用户在安装硬盘线时将80针硬盘连接线的蓝色端接到硬盘上，把黑色端接到主板上，就会出现这种故障，调整一下接线的位置就可以解决此故障。

硬盘启动时发出异常的声音

【故障现象】一wh IBM的硬盘（容量为40GB，转速为7 200转/分，2MB缓存），每次启动电脑时，先是发出正常的启动声，然后会发出“咔嚓”一声。

【分析处理】先换条硬盘线试试，然后应当加强硬盘的散热。还可以把硬盘拿出来，放在手掌上轻轻敲几下，这是因为硬盘有一个“死点”（也就是恰好被卡住的意思），通过一定的震动能够使它复位。切记不能太用力，以免损坏硬盘。

启动时提示系统文件被损坏

【故障现象】启动电脑时，屏幕显示这样的信息：

Bad or missing command interpreter.

【分析处理】这是引导驱动器C盘上的系统文件Command.com被破坏或丢失而造成的。可用相同版本系统的软盘启动电脑，将软盘上的Command.com文件复制到C盘根目录下，或使用SYS命令传递同版本的该文件到用户的硬盘上就可以了。

对硬盘的0磁道损坏的修复

【故障现象】在对硬盘进行格式化时，提示硬盘的0磁道损坏。

【分析处理】此硬盘是否报废，这要看损坏的程度。硬盘的0磁道损坏分为逻辑损坏和物理损坏两种情况。逻辑损坏是指操作系统逻辑引导扇区遭到破坏，或是操作系统IO.sys、MS-DOS.sys、Command.com等文件遭到破坏，如果是这种情况，可用从软盘传入系统文件的方法来修复硬盘的逻辑损坏。物理损坏则是硬盘介质有了损伤，这种情况要比逻辑损坏严重，可试着对硬盘进行低级格式化。低级格式化后有三种可能，一是硬盘报废；二是硬盘恢复了正常使用；三是硬盘可以使用，但不能作为引导盘使用。

未激活主硬盘引导分区故障

【故障现象】在对硬盘进行分区、格式化后，由硬盘引导启动电脑时，出现这样的提示：Invalid Drive Specification，而硬盘无任何故障。

【分析处理】这是由于硬盘的主引导分区未被激活的缘故。如果硬盘只分一个区时，引导分区将自动激活；如果硬盘分为两个或两个以上区时，则要手动激活主引导分区，这样才可由主引导分区引导电脑。具体处理方法如下：

用Windows 98启动软盘并启动电脑，启动后在A盘上执行Fdisk命令，输入Y，按【Enter】键，在分区主界面上提示主分区未被激活。输入2，选择“激活分区”选项，再输入1，激活主分区，按【Esc】键回到分区主界面，再按【Esc】键返回DOS提示符，重新输入Format C:/s命令，对硬盘进行格式化，格式化完成后，重新由硬盘引导电脑，故障即可排除。

整理磁盘碎片不能正常进行

【故障现象】对硬盘进行碎片整理时，Windows 98的磁盘碎片整理程序不断重复这项工作，看起来像永远不能完成似的。

【分析处理】

（1）运行该程序时需要等待几分钟。磁盘碎片整理程序进行到10%左右的时候看起来就停止了，但实际上它在判断如何组织文件，因此在几分钟以后会开始快速工作。

（2）运行该程序时先扫描磁盘，若磁盘有问题，则不能进行碎片整理。如果磁盘碎片整理总是半途而废，可能是文件系统或者是磁盘本身的问题造成的。先运行磁盘扫描程序，单击“开始”|“程序”|“附件”|“系统工具”|“磁盘扫描程序”命令，在打开的对话框中选中“完全”单选按钮，单击“开始”按钮，进行磁盘扫描。如果磁盘扫描程序仍然不能正确完成，应退出Windows并进入DOS，具体方法是：单击“开始”|“关闭系统”命令，在打开的对话框中选中“重新启动计算机并切换到MS-DOS方式”单选按钮并单击“是”按钮，然后在DOS提示符下输入Scandisk命令，并按【Enter】键即可扫描磁盘，从而确定磁盘是否有问题。

安装Windows XP分区丢失

【故障现象】一台电脑，安装Windows XP后发现少了一个分区，在DOS下用Fdisk命令查看硬盘，显示分区正常。

【分析处理】出现此问题的原因是安装Windows XP时选错了硬盘分区格式。如果用户有硬盘分区表的备份，可以进行恢复；如果没有备份，可使用Partition Magic等工具软件转换分区格式，并修复错误。如果以上方法仍然不能排除故障，就只能重新格式化硬盘再重装系统了。

病毒感染引起硬盘故障

【故障现象】因病毒感染硬盘主引导区，造成硬盘启动失败。

【分析处理】病毒侵害硬盘主引导区，导致不能从硬盘启动系统的常见病毒有：STONE病毒、2708病毒、AIDS Trojan病毒等。

硬盘启动后发出“嘟嘟”声

【故障现象】电脑长时间不用，最近开机启动后，硬盘发出奇怪的“嘟嘟”声，系统检测不到硬盘。将该硬盘装到其他用户的电脑上，现象也一样。

【分析处理】引起这种故障可能是因为硬盘长时间没有使用，以致磁头粘在磁盘表面。多开关几次电源，或是将硬盘上下翻动几次再开，可能就会正常工作。不过，即使这个硬盘开始正常工作了，也不要以为硬盘已经恢复正常了，它随时都可能“罢工”。能开机后首先要做的应该是将重要数据备份出来，然后将硬盘送去维修，因为它已经损坏。

硬盘磁头损坏

【故障现象】磁头损坏的典型现象是开机自检时无法通过自检，并且硬盘因为无法寻道而发出有规律的“咔嚓，咔嚓”的声音。有些笔记本硬盘声音会比较小，要贴近听才能听到。

【分析处理】遇到这种情况，如果硬盘的数据比较重要，应该马上断电，因为磁头损坏后，磁头臂的来回摆动有可能会刮伤盘面而导致数据无数恢复。然后应找一家有实力的数据恢复公司进行数据恢复，不要随便拿到电脑城的铺面去。现在国内数据恢复行业参差不齐，硬盘只可以在100级以上的纯净间才可以拆开，更换磁头，如果在通常的环境拆开硬盘，将导致盘面粘灰而无法恢复数据，所以应找一家有实力的数据恢复公司。

用主板自带的低格程序低格硬盘后，硬盘数据仍然存在

【故障现象】用主板自带的低格程序低格硬盘后，硬盘数据仍然存在，与未低格前一样。

【分析处理】此类现象比较常见，只要变换硬盘的模式即可解决问题。例如，可以将LBA模式变换为Normal或Large模式，待低格硬盘后再变换为原来的LBA模式即可。

如何屏蔽掉硬盘的坏扇区

【故障现象】硬盘的中间部分有严重的坏道，无法用Format命令完成格式化，Scandisk或NDD的检测也通不过。

【分析处理】硬盘坏道分为逻辑坏道和物理坏道两种。前者为软坏道，通常是软件操作或使用不当造成的，可用软件修复；后者为真正的物理性坏道，说明硬盘分区或扇区有物理错误。低级格式化只能解决硬盘的软故障（如分区错误等），不能修复坏道问题。屏蔽坏扇区的操作如下：

（1）使用Format命令，不要加/q参数，注意看后面变动的百分数。

（2）假设Format进行到82%的时候，百分数消失，改为出现一长串数字，并且速度变得奇慢，那么就记下82%。

（3）按【Ctrl+C】组合键或【Ctrl+Break】组合键退出格式化命令。如果不行的话就按机箱上的【RESET】复位按钮重新启动。

（4）启动Partition Magic，增加一个分区，把分界拖到大约81%处。

（5）退出Partition Magic，重新启动电脑。

（6）使用Format命令格式化前面的分区，这个分区就可以正常使用了。

（7）如果还想充分利用后面19%中完好的空间，那么可以在后面插入一个分区，每次小幅度扩大它所占的百分比，并重新启动。试试格式化刚刚分出的分区，看看是否会出现速度奇慢之类的情况，需要注意的是，不要格式化含有坏道的分区。

（8）在Partition Magic中将坏分区隐藏，以免在Windows中误操作，这个功能是通过Hide Partition菜单项来实现的。这样也能保证有严重坏道的硬盘正常使用，并避免系统频繁地去读写坏道从而扩展坏道的面积。

硬盘总是自己在“读”

【故障现象】硬盘总是自己在“读”，即使什么软件都不运行时，硬盘也会响，而且硬盘灯也会亮。

【分析处理】一般来说硬盘在“读”有两种可能：一是在读取或写入数据；二是交换数据。如果用户运行了某个软件，操作系统要将硬盘上的数据调入程序，此时，硬盘会“读”；或者用户执行了保存操作，此时也会“读”；如果用户的内存不够大，硬盘就会用做虚拟内存，并与物理内存频繁地交换数据，此时硬盘更会“读”个不停。但是，如果硬盘在不进行任何操作时，硬盘灯总是常亮，则有可能是硬盘快坏了，可先扫描硬盘，看看是否出现坏扇区，如果有，可立即备份重要数据，然后送修。

移动硬盘不能被系统识别

【故障现象】移动硬盘不能被系统识别。

【分析处理】出现此类现象时，可以从以下几个方面来考虑：

（1）与系统有关的设置安装问题

（2）主板的USB接口问题

（3）操作不当导致移动硬盘不能使用

（4）移动硬盘本身的问题

使用闪存盘不能启动电脑

【故障现象】启动型闪存盘不能启动电脑。

【分析处理】启动型闪存盘并不是适用于所有型号的主板，它需要主板BIOS的支持才可以启动电脑。只有在主板BIOS中包含USB-FDD、USB-ZIP或USB-HDD启动设置项，并将USB设备启动的顺序调整到硬盘之前，启动型闪存盘才能正常发挥启动盘的作用。

另外，在启动前，用户还需要使用专门的格式化工具将启动型闪存盘格式化为能够启动的启动盘。这样，在重新启动后，启动型闪存盘才能正常启动电脑。

电压不足引起移动硬盘出错

【故障现象】一块蓝天使30GB移动硬盘（USB1.1接口）插入一台IBM台式机（Pentium 4 2.0GHz，Windows XP操作系统）使用时，系统能自动找到USB移动存储设备，但在“我的电脑”窗口中却没有出现移动硬盘的盘符。

【分析处理】观察移动硬盘，发现它的指示灯不停闪烁，并发出“咔嚓、咔嚓”的响声，此时怀疑移动硬盘已损坏。将它拿到一台联想台式机和一台东芝笔记本电脑上去试，结果都能正常使用。插入其他USB接口（此电脑有四个USB接口），故障依旧。又用优盘在此电脑的USB接口上使用，读写都正常。看来问题出在IBM机USB接口与移动硬盘的连接上。仔细观察移动硬盘，其轻微的“咔嚓、咔嚓”声好像是硬盘驱动器转不起来而发出的，可能是移动硬盘的供电不足，换用移动硬盘自带的PS/2接口线供电，故障解决。

移动硬盘盒身内凹引起故障

【故障现象】曾使用移动硬盘复制了大量数据，但现在在几台电脑上使用都检测不到移动硬盘，硬盘指示灯也不亮。

【分析处理】硬盘指示灯不亮，说明问题可能出在移动硬盘本身。仔细观察硬盘的USB接口及接口线，针脚无异常；拆开硬盘盒，盘身表面部件也无变色和异常现象；硬盘与硬盘盒的接口针脚也没有变形。又观察硬盘盒身，发现硬盘盒的上下面内凹，可能是在出差途中因挤压而变形，于是用硬盘盒的接口模块连接硬盘，而不装入盒内，插入电脑，移动硬盘又恢复了正常。再装入硬盘盒内，移动硬盘又没了反应。难道是内凹的铁质盒身与硬盘表面部件有接触致使移动硬盘工作不正常？用工具将内凹的盒身整平，装好硬盘，插入电脑，又能使用了。由此判断出，此故障是由移动硬盘盒身内凹引起的。